Preguntas frecuentes
1. ¿Dónde están ubicados?
Calle Curuba es una marca de moda especializada en swimwear, resortwear, knitwear, vestidos y joyas. Estamos ubicados en Miguel Dasso 131 piso 2, San Isidro y en General Borgoño 770A, Miraflores. Realizamos envíos dentro de Lima y contamos con dos locales físicos.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos con:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners)
- Transferencias bancarias (Perú)
- Pagos a través de la pasarela Izipay
Todos los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD).
3. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos internacionales. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino.
4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Envíos nacionales (Perú):
Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Para envíos fuera de Lima, el envío puede tardar hasta 5 días hábiles.
5. ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda?
Sí. Aceptamos cambios por talla o producto (abonando la diferencia), dentro de los 7 días posteriores a la compra. No se aceptan devoluciones de dinero por diferencia de precio.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
Para coordinar un cambio, escríbenos a hola@callecuruba.com o visítanos en tienda.
Algunas promociones no aceptan cambios de prenda; esto será explícito en la web y redes de Calle Curuba.
6. ¿Ofrecen reembolsos?
No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos.
En caso de cambios aprobados, se emite una nota de crédito válida por 1 día, la cual puede usarse para adquirir otro producto del mismo o mayor valor.
7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con error?
Si tu pedido llega defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 24 horas de recibido con evidencia fotográfica al correo hola@callecuruba.com.
Evaluaremos el caso y te ayudaremos con el cambio correspondiente sin costo adicional.
8. ¿Los precios incluyen impuestos?
Sí. Todos los precios publicados en nuestro sitio están en USD e incluyen impuestos, de acuerdo con la normativa peruana vigente.
9. ¿Qué hago si olvidé aplicar un cupón?
Lamentablemente, los cupones promocionales deben aplicarse en el momento de la compra. No podemos aplicar descuentos retroactivos ni devolver diferencias.
Te recomendamos estar atento a nuestras campañas en redes y newsletters.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por:
Correo: hola@callecuruba.com
Instagram: @calle_curuba
